Teslimat ve İade Şartları

pilatesse çevrim içi bir hizmettir. Fiziksel ürün gönderimi, kargo ve teslimat bedeli yoktur. Satın aldığın şey aylık bir üyeliktir: her ay, paketindeki sayı kadar canlı derse katılma hakkı.

• Ödeme onaylandığı anda ders hakların hesabına tanımlanır ve ders seçimi ekranı açılır. Beklemen gereken bir onay ya da atama süreci yoktur.
• Dersler her gün sabah 08:00, 09:00, 10:00 · akşam 20:00, 21:00, 22:00 saatlerinde yapılır; her seans en fazla 6 kişiliktir. Hangi gün ve saatlere katılacağını kendin seçersin.
• Teslimat anı: seçtiğin seansın ilan edilen gün ve saatinde canlı dersin yapılmasıdır. Katılım bağlantısı dersten 1 saat önce hesabında görünür ve aynı anda bağlantıyı içeren bir hatırlatma e-postası gider.
• Katılmak için kamera ve mikrofonu olan bir cihaz, internet bağlantısı ve bir mat yeterlidir. Ekipman gönderimi yapılmaz.

Seçtiğin bir dersi, ders saatinden 6 saat öncesine kadar hesabından iptal edebilirsin. Ders hakkın anında geri gelir ve aynı ay içinde başka bir güne aktarabilirsin. Ne arama yapman gerekir, ne gerekçe.

Bu süreden sonra yapılan iptallerde ders hakkı kullanılmış sayılır — o saatte yer senin için ayrılmış ve grup altı kişiyle sınırlı tutulmuştur.

Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayabilirsin.

• İlk dersine katılmadan önce caydıysan: ödediğin tutarın tamamı iade edilir. Kesinti yoktur. Ders seçmiş olman bunu değiştirmez — belirleyici olan derse fiilen katılmandır.
• İlk derse katıldıktan sonra: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca, onayınla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı sona erer. Bu durumda üyeliğini ay sonunda durdurabilir ya da dondurabilirsin.

Cayma bildirimini [email protected] adresine ya da hesabındaki Destek ekranından gönderebilirsin. Bildirim ulaştıktan sonra 14 gün içinde, ödemeyi yaptığın kart veya yöntemle iade yapılır. Bankanın hesabına yansıtma süresi buna dâhil değildir ve bizim kontrolümüzde değildir.

Bizden kaynaklanan zorunlu bir iptal hâlinde (eğitmen rahatsızlığı, teknik arıza) ders hakkın iade edilir ve aynı ay içinde dilediğin başka bir seansta kullanırsın. Ay içinde kullanamazsan, kullanılmayan dersler için bedel iadesi talep edebilirsin.

Kendi internet bağlantın veya cihazın kaynaklı katılamadığın dersler ifa edilmiş sayılır. Bu yüzden iptal penceresi geniş tutulmuştur: planın değişeceğini anladığın an dersi geri ver, hakkın kaybolmasın.

Hesabındaki Üyeliğim sayfasından, tek tıkla:

• Ay sonunda durdur — üyelik o ayın sonunda biter, o tarihe kadar kalan derslerini kullanmaya devam edersin. Fikrini değiştirirsen aynı yerden geri alabilirsin.
• Bir ay dondur — o ay ödeme alınmaz, döndüğünde kaldığın yerden devam edersin.

Ne arama yapman gerekir, ne form doldurman, ne de bir gerekçe sunman. Yalnızca neyi düzeltmemiz gerektiğini anlamak için tek bir soru sorarız; cevaplamak zorunlu değildir.

Ders hakları ait oldukları ay içinde geçerlidir ve bir sonraki aya devretmez. Buna karşılık dersini 6 saat kalaya kadar değiştirebildiğin için, hakkın yanmadan başka bir güne taşınabilir.

Katılmadığın ve zamanında iptal etmediğin dersler için kısmi iade yapılmaz. Satın alınan şey tek tek dersler değil, ay boyunca ayrılan yerdir.

Sağlık sorunu, hamilelik, taşınma gibi öngörülemeyen durumlarda bize yaz. Kural metni ne derse desin, bu tür hâllerde çözüm üretmeye çalışırız — dondurma, sonraki aya aktarma veya değerlendirme sonrası iade dâhil.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İlgili metinler: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu